事件概况

2026年9月2日10:48，量子位发布报道披露百融智能2026年上半年中报及最新战略动向。百融智能在中报发布后的业绩电话会上，由创始人兼CEO张韶峰将本轮调整定义为战略升级，起点落在AICC（AI Contact Center，智能联络）及已承担具体岗位的硅基员工体系，计划以单点跑通、扩大部署、跨行业复制的路径推进技术重构型AI Roll-up。该信息的首发公开报道时间可确认属于上海时区2026年9月2日当日窗口。

财务与运营数据

中报显示，百融2026年上半年实现收入9.14亿元，同比下降43%；毛利由上年同期的11.82亿元降至4.88亿元，毛利率从73%降至53%；利润端由上年同期盈利2.01亿元转为亏损3.22亿元。按重分类后的三大板块，AI决策业务收入3.72亿元，同比下降26%；其他业务3.77亿元，同比下降62%，主要受部分信贷产品智能营销及运营收入收缩影响；AICC收入1.66亿元，同比增长52%，其中信贷场景1.55亿元同比增47%，新场景1126万元同比增195%，AICC占总收入比例由上年同期的约6.8%升至约18.1%。

AI决策基本盘显示一定韧性：核心机构141家，核心机构收入占比由76%升至84%，留存率96%，来自银行和互联网平台机构的核心收入同比增长1%。研发端，上半年研发开支3.94亿元，同比增长31%，占收入比升至43%；截至6月底员工1477人，其中研发901人，占比61%，显示在收入承压阶段仍加大对AI能力投入。

战略升级与商业模式

百融将AICC定位为企业级Agent最先可规模化的突破口。AICC已从金融场景向物流、券商、航空、银行、运营商等服务密集型行业延伸。物流场景中，硅基客服自7月起承接查件、派件异常及投诉等复杂呼入，日处理量由不足1000通提升至8月底超1.5万通；券商场景截至7月已签约及进入合同流程的机构13家，头部券商单客户部署规模由年初约30席扩大至约210席。

商业模式上，百融采用RaaS（Results as a Service）按结果收费，可按成功无需转人工的有效通话或工单计费，或按部署规模及业务分成计费。披露案例显示，物流业务按有效通话计费后，单通成本较传统人工降低50%以上。公司据此提出技术重构型AI Roll-up：通过投资、合作或产业整合获取真实业务入口，再嵌入已验证的垂类模型、Agent及通信与FDE部署能力，形成业务运行与模型迭代的数据飞轮。

时间线与官方说法

时间线：2025年互联网助贷相关监管文件发布并于10月实施，2026年上半年相关规定陆续落地；2026年上半年业绩统计截至6月30日；2026年9月2日量子位发布中报解读及电话会要点。官方说法来自电话会：张韶峰称AICC新场景已成为集团当前重点增长业务，新增资源将优先向AICC新场景及其他硅基岗位倾斜；公司强调不追求大而全模型，电话场景预训练模型参数规模控制在0.4B至30B，注重准确率、稳定性、时延与成本的平衡。

独立背景与限制

企业级Agent的规模化难点已从模型能力延伸至电话网络适配与现场交付。百融积累的电话窄带语音识别、通信软交换、高并发调度及FDE前沿部署工程师现场梳理工作流等工程能力，是AICC能否在真实联络中心稳定运行的关键。这与通用大模型追求能力上限的路径不同，更强调生产环境约束。行业背景上，a16z等机构亦将客服列为企业级AI较早进入生产的场景之一，因其任务边界与评价标准相对明确。

限制：本次信息基于量子位当日专业媒体报道对中报及电话会的整理，未直接核验香港交易所官方披露原文；文中财务数据与业务规模均为截至6月底或7至8月底的阶段性数据，不代表全年结果；RaaS降本、技术重构型Roll-up的长期效果及跨行业复制进度，仍受大型企业采购验证周期、系统集成及监管环境变化影响。

尚未确认事项

  • 港交所正式中期业绩公告原文的披露时间与完整附注；AICC在物流、券商之外航空、银行、保险等行业的实际签约与投产节奏；RaaS模式在不同行业的定价口径与收入确认方式；全年研发投入与人员结构是否维持当前强度；外部监管对信贷相关业务的后续影响范围。

读者可将本次披露作为战略方向已宣布、财务阶段性结果已披露的事实基点，后续需关注港交所正式文件、公司后续公告及各行业标杆项目的实际投产与留存数据，以验证规模化复制是否持续。